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usdt钱包支付(www.caibao.it):去年山东建设2.17万个消费维权服务站

来源:申博官方网 发布时间:2021-04-02 浏览次数:

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原题目:去年山东建设2.17万个消费维权服务

3·15即将到来,今年主题为“守护平安 流通消费”,山东省市场羁系局、省消费者协会将组织开展重点领域不公正花样条款点评、大型阛阓综合体放心消费体验、消费维权主题宣传和在线专题访谈、现场消费宣传咨询等流动。

据领会,在3月10日,省市场羁系局已经召开了电商平台推行法定责任座谈会,宣布了一批网络生意违法典型案例,并举行了放心消费全域确立事情启动仪式。山东省市场羁系局网监四处长赵风勇告诉闪电新闻记者:“去年以来,山东市场羁系系统周全增强消费环境建设,切实珍爱消费者正当权益。在投诉举报快速回应、制度建设、尺度化建设、信息化建设等方面强化措施。”

抓投诉举报快速回应机制,消费者知足度显著提升。

去年4月,省市场羁系局在总结抗疫时代投诉举报处置事情履历的基础上,在天下市场羁系系统率先出台《关于确立投诉举报快速回应机制的意见》,要求做到“投诉举报2小时内分送,24小时回应,力争解决历程和解决效果100%知足”。通过实行投诉举报快速回应机制,全省系统投诉举报办结率、知足率大幅提升。据统计,执行快速回应机制后的去年5~12月份,全省系统24小时回应率到达100%,解决历程知足率99.85%,比2019年提高7.25个百分点;解决效果知足率99.36%,比2019年提高9.75个百分点。降低了投诉举报量。

2020年,全省系总共受理投诉举报94.77万件,比2019年111.37万件削减16.6万件,降幅14.9%。维护了群众正当权益。2020年全省系统调整乐成投诉58.67万件,为消费者挽回经济损失2.19亿元。有用提防了风险发生。实行投诉举报24小时回应机制以来,全省系总共削减市场羁系和社会风险223起。

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抓制度建设,推动放心消费确立事情规范开展。出台《关于深入开展“放心消费在山东”确立事情的意见》,明确了放心消费确立事情的目的、原则、措施、步骤、要求等,构建起放心消费确立整体框架,在全省局限部署开展了消费投诉公示事情。

抓尺度化建设,将放心消费确立做细做实。制订了14项相关领域放心消费确立尺度,开端构建起放心消费确立尺度系统。

抓信息化建设,强化放心消费确立事情支持。开发并推广使用“放心消费在山东”确立服务系统,实现了放心消费确立单元展示及“一店一码”天生、树模单元确立及公示的在线治理和相关统计剖析等功效,提高了确立事情效能。

抓重点环节,确立消费争议快速息争通道。鼎力推广消费纠纷在线解决机制(ODR),停止到现在,全省共建设消费维权服务站2.17万个,培育生长ODR单元1.23万家,促进了消费纠纷快速解决。

抓重点领域,全力维护群众消费平安。在食物药品、阛阓超市、街区景区等重点行业领域和消费集中场所开展了放心消费确立事情,推动诚信谋划,守护消费平安。

抓树模动员,开展放心消费树模单元公示。住手现在,全省介入放心消费确立单元达13.56家,培育各级放心消费树模单元2.96万家。其中经各级扎实培育、严酷把关、审核推荐,今年2月份省消费者权益珍爱事情联席集会办公室公示了988家2020年山东省放心消费树模单元。

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